Sicurezza e vigilanza nei supermercati

Ogni azienda che funzioni deve avere il suo sistema di sicurezza!

Immaginate un supermercato come un microcosmo dove quotidianamente si incrociano centinaia di persone, ognuna con le proprie necessità e abitudini.

Un luogo dove la varietà dei prodotti e l’afflusso costante di clienti richiedono una gestione impeccabile e una sicurezza rigorosa.

La sicurezza non è solo una misura preventiva contro i furti, ma una garanzia di tranquillità per i clienti e il personale, un modo per preservare l’integrità dell’ambiente di lavoro e la reputazione dell’azienda.

Pensate quindi di entrare in un supermercato.

Siete accolti da un’atmosfera di ordine e pulizia, scaffali ordinati e personale cortese. Dietro questa apparenza di semplicità, esiste un sistema ben oliato di misure di sicurezza, che va ben oltre la mera sorveglianza visibile.

Si tratta di una rete complessa di tecnologie avanzate, personale addestrato e protocolli ben definiti che lavorano in sinergia per garantire che tutto funzioni senza intoppi.

Cosa dice la legge sulla sicurezza nei supermercati

La legislazione italiana sulla sicurezza nei luoghi di lavoro, inclusi i supermercati, è complessa e mira a garantire un ambiente sicuro per dipendenti e clienti.

Le normative chiave che regolano questo settore comprendono il Decreto Legislativo 81/2008, noto come Testo Unico sulla sicurezza sul lavoro, e altre disposizioni specifiche che si applicano agli esercizi commerciali.

Il Decreto Legislativo 81/2008 stabilisce le misure generali di tutela della salute e della sicurezza dei lavoratori nei luoghi di lavoro.

Per quanto riguarda i supermercati, le principali disposizioni includono alcuni passaggi fondamentali.

• Valutazione dei rischi
  Ogni datore di lavoro deve effettuare una valutazione completa dei rischi presenti nell’ambiente di lavoro.
  Questo include l’identificazione dei potenziali pericoli per la sicurezza dei dipendenti e dei clienti, come furti, incendi ed emergenze mediche.
  La valutazione deve essere documentata e aggiornata periodicamente.
• Misure di prevenzione e protezione
  Sulla base della valutazione dei rischi, il datore di lavoro deve implementare misure di prevenzione e protezione adeguate.
  Queste possono includere l’installazione di sistemi di sorveglianza, l’adozione di procedure di emergenza, la formazione del personale e l’introduzione di dispositivi di sicurezza come allarmi antincendio e sistemi antitaccheggio.
• Formazione e informazione
  È obbligatorio fornire ai lavoratori una formazione adeguata in materia di sicurezza e salute sul lavoro.
  Questo include l’addestramento su come riconoscere e gestire situazioni di pericolo, l’uso corretto dei dispositivi di sicurezza e le procedure da seguire in caso di emergenza.
• Sorveglianza sanitaria
  Il datore di lavoro deve garantire che i lavoratori siano sottoposti a sorveglianza sanitaria periodica, in particolare se esposti a rischi specifici. Questo aiuta a prevenire problemi di salute legati all’ambiente di lavoro e a garantire che i dipendenti siano in grado di svolgere le loro mansioni in sicurezza.
• Documentazione e controlli

Il Testo Unico sulla sicurezza sul lavoro richiede che tutte le misure di sicurezza adottate siano adeguatamente documentate.
Inoltre, le autorità competenti possono effettuare ispezioni per verificare il rispetto delle normative.

Naturalmente, ci sono anche altre normative da seguire, che riguardano la sicurezza: norme antincendio e norme sull’igiene e la sicurezza alimentare.

Il mancato rispetto delle normative sulla sicurezza può comportare sanzioni severe per i supermercati. Le sanzioni possono variare da multe pecuniarie a chiusure temporanee o permanenti dell’attività.

In casi gravi, i responsabili possono essere soggetti a procedimenti penali.

Inoltre, la mancata conformità può danneggiare la reputazione dell’azienda, portando a una perdita di fiducia da parte dei clienti e a un calo delle vendite.

Come implementare il servizio di sicurezza al supermercato

Implementare un servizio di sicurezza efficace in un supermercato è un processo articolato, che richiede un approccio strategico e personalizzato.

Per mettere in sicurezza i lavoratori e la clientela, proteggere l’integrità del patrimonio aziendale e assicurare la conformità alle normative vigenti, bisogna compiere dei passaggi essenziali che contribuiscono a creare un sistema di sicurezza robusto.

1. Valutazione del rischio

Ogni supermercato ha esigenze uniche.
La prima fase consiste nell’identificare quindi le aree più vulnerabili e le potenziali minacce attraverso un’analisi approfondita.
Questo include l’esame dei punti di accesso, le zone di stoccaggio, le casse e le aree di carico e scarico delle merci.

2. Progettazione del sistema di sicurezza

Basandosi sulla valutazione del rischio, si progettano soluzioni ad hoc. Questo può includere l’installazione di telecamere di sorveglianza, sensori di movimento e sistemi di allarme antincendio.

Le telecamere dovrebbero essere posizionate strategicamente per coprire tutte le aree critiche.

3. Personale di sicurezza

L’assunzione di guardie di sicurezza professionali è cruciale.
Queste possono essere guardie giurate, con poteri più ampi, o guardie non armate, a seconda delle necessità specifiche del supermercato e delle normative locali.

4. Formazione del personale

Non solo le guardie di sicurezza, ma anche il personale del supermercato deve essere adeguatamente formato.

Devono sapere come riconoscere comportamenti sospetti, come reagire in situazioni di emergenza e come collaborare efficacemente con le guardie di sicurezza.

5. Tecnologia avanzata

Oltre alle telecamere, è utile implementare sistemi antitaccheggio come le etichette RFID e gli scanner alle uscite.
L’uso di software di analisi video può aiutare a monitorare comportamenti anomali in tempo reale.

6. Politiche e procedure

Infine, è necessario sviluppare chiare procedure operative standard (SOP) per la gestione di incidenti di sicurezza, furti, emergenze e il controllo degli accessi. Queste procedure devono essere ben documentate e periodicamente riviste e aggiornate.

Cosa fanno i vigilanti nei supermercati

Nei supermercati, la sicurezza può essere affidata a due principali tipi di guardie:

• guardie giurate (o vigilantes), che sono autorizzate dal prefetto, possono essere armate e hanno il potere di effettuare arresti in flagranza di reato.
  Le loro competenze includono la gestione di situazioni ad alto rischio e la protezione dei beni e delle persone all’interno del supermercato;
• guardie di sicurezza non armate, che svolgono principalmente attività di monitoraggio e prevenzione.
  Queste ultime sorvegliano l’interno del negozio, assistono i clienti, controllano gli accessi e segnalano alle autorità eventuali attività sospette.
  Non possono effettuare arresti, ma possono trattenere i sospetti fino all’arrivo delle forze dell’ordine.

Antitaccheggio, guardie e telecamere

Un sistema di sicurezza efficace in un supermercato integra diverse tecnologie e risorse umane, per garantire una protezione completa.

Le telecamere di sorveglianza permettono un monitoraggio continuo, mentre i vigilantes sono pronti a intervenire in caso di emergenza.

Le barriere antitaccheggio con etichette RFID forniscono un ulteriore livello di sicurezza contro i furti.

La combinazione di questi elementi crea un ambiente sicuro e protetto, dissuadendo i malintenzionati e garantendo un’esperienza di acquisto serena per i clienti.

Vox Investigazioni può offrire una gamma completa di servizi per la sicurezza e la vigilanza nei supermercati, tra cui l’installazione di telecamere di sorveglianza avanzate, l’implementazione di sistemi antitaccheggio RFID, l’assunzione e la formazione di personale di sicurezza qualificato, e la conduzione di indagini interne per prevenire e gestire furti e altre attività illecite.

Inoltre, il team di Vox Investigazioni può fornire consulenza professionale per la valutazione dei rischi e per sviluppare procedure operative standard e personalizzate, in modo da garantire la conformità alle normative di sicurezza.